Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont BenAgency traite les données personnelles dans le cadre :

• →de l'exploitation du site internet benagency.ch ;
• →de la fourniture de ses services (création de sites web développés sur mesure, optimisation SEO, conseils en présence digitale) ;
• →de ses relations commerciales avec ses clients, prospects et partenaires.

BenAgency intervient en qualité de responsable du traitement pour l'ensemble des données collectées dans ce cadre.

BenAgency traite les données personnelles conformément aux principes suivants :

• →licéité, bonne foi et transparence ;
• →finalité déterminée et reconnaissable ;
• →proportionnalité et minimisation des données ;
• →exactitude des données ;
• →sécurité et confidentialité.

3.1 Données collectées directement

Lors de l'utilisation du formulaire de contact ou de demande de devis, BenAgency peut collecter notamment :

• →données d'identification (nom, prénom) ;
• →données de contact (adresse e-mail, numéro de téléphone) ;
• →contenus transmis volontairement via le formulaire (description du projet, message).

3.2 Données techniques et de navigation

Lors de la consultation du site, des données techniques peuvent être collectées, notamment :

• →adresse IP (anonymisée) ;
• →pages consultées, durée de visite, origine du trafic ;
• →type de navigateur, système d'exploitation, appareil utilisé.

Les données personnelles sont traitées aux fins suivantes :

• →réponse aux demandes de contact et établissement de devis personnalisés ;
• →gestion de la relation client et suivi des projets ;
• →exploitation et sécurité du site internet ;
• →analyse statistique et amélioration continue des services ;
• →gestion administrative et comptable.

BenAgency peut recourir à des prestataires techniques pour assurer l'hébergement, la sécurité, le traitement des formulaires et l'analyse d'audience. Ces prestataires agissent sur instruction et sont tenus à des obligations de confidentialité et de sécurité.

Les données personnelles collectées via le formulaire de contact ne sont jamais transmises à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.

Les données personnelles sont principalement traitées en Suisse. Dans le cadre de l'utilisation d'outils d'analyse et d'hébergement (Google Analytics, Vercel), des transferts vers les États-Unis peuvent avoir lieu, encadrés par le Swiss-US Data Privacy Framework conformément aux exigences de la nLPD.

• →Données de formulaire (demandes de devis, contact) : conservées le temps nécessaire à la gestion de la relation client, au maximum 10 ans conformément aux obligations légales suisses.
• →Données analytiques agrégées : conservées selon les paramètres des outils utilisés (26 mois pour Google Analytics par défaut).
• →En l'absence de relation contractuelle : les données sont supprimées dans un délai raisonnable après la fin des échanges.

BenAgency met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation, notamment :

• →protocole HTTPS (chiffrement TLS) sur l'ensemble du site ;
• →hébergement sur infrastructure sécurisée (Vercel) ;
• →accès restreint aux données de contact.

Conformément à la nLPD, toute personne concernée dispose des droits suivants :

• →Droit d'accès : obtenir une copie des données personnelles détenues.
• →Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• →Droit à l'effacement : demander la suppression des données, sous réserve des obligations légales de conservation.
• →Droit d'opposition : s'opposer au traitement à des fins d'analyse ou de marketing.
• →Droit à la portabilité : recevoir ses données dans un format structuré et lisible.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : ilyasse@benagency.ch. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

Ce site utilise des cookies à des fins d'analyse d'audience (Google Analytics). Un bandeau d'information vous est présenté lors de votre première visite. Vous pouvez accepter, refuser ou supprimer les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

En cas de désactivation des cookies, certaines fonctionnalités du site pourraient ne plus être disponibles.

Les données collectées via les cookies analytiques sont conservées pour une durée maximale de 13 mois. À l'issue de ce délai, votre consentement vous sera redemandé.

Ce site peut contenir des liens vers des sites internet de tiers. BenAgency n'exerce aucun contrôle sur ces sites et décline toute responsabilité quant à leurs contenus ou à leurs pratiques en matière de protection des données.

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour afin de refléter les évolutions légales, réglementaires ou techniques. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement. La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de page.